ClientsAssurance

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Le matériel d’étude youngprofessional@insurance est conçu pour les débutants dans le secteur de l’assurance. Il sert d'enseignement officiel pour les apprentis dans la formation commerciale de base et est également utilisé dans la formation «Young Insurance Professional VBV». Ce module permet une étude autonome et couvre plusieurs thèmes essentiels. Il aborde d'abord l'entreprise d'assurances, en examinant qui peut faire valoir des prétentions contre un assureur et en présentant l'assurance comme un domaine complexe, avec des données chiffrées sur le secteur. Ensuite, il se concentre sur l'assurance centrée sur le client, en analysant les motivations d'achat des clients, les produits d'assurance, ainsi que les différents groupes de clients et assortiments. Il traite également des entretiens avec les clients et des réclamations. Le module explore aussi les aspects juridiques de l'assurance, en offrant un aperçu de la réglementation et de la surveillance étatique, ainsi que les raisons pour lesquelles des règles sont établies. Il examine les sources juridiques des contrats d'assurance, leur formation, les droits et obligations des parties, ainsi que la durée et la fin des contrats. Enfin, il aborde les procédures de conciliation et la juridiction en matière d'assurance.