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Kommunikative Fähigkeiten sind ein wichtiger Erfolgsfaktor. Ob mündlich oder schriftlich, symbolisch, nonverbal, absichtlich oder unabsichtlich, aktiv oder passiv: Kommunikation ist eine notwendige Voraussetzung für jede Aktivität. Kris Cole hat in diesem Buch alle relevanten Theorien und Konzepte der Kommunikation zusammengestellt. C. G. Jung, die Verhaltenspsychologie, das Neurolinguistische Programmieren (NLP) und die Transaktionsanalyse bilden die Basis, auf der sie mit viel Humor die grundlegenden Techniken einer erfolgreichen Kommunikation erläutert.
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