Schwierige Gespräche führen

Gespräche im Kontext sozialer Konflikte, Leistungsschwankungen, körperlicher oder psychischer Krankheiten oder Beeinträchtigungen stellen an sich schon grosse Herausforderung dar. Gleichzeitig wächst der Druck der Arbeitswelt. Vorgesetzte und Personalverantwortliche benötigen Sicherheit darin, den erhöhten Anforderungen gewachsen zu sein. In diesem Handbuch finden Sie Klarheit im Hinblick auf mögliche Strategien im Umgang mit Mitarbeitenden. Anhand von vielen Beispielen aus dem Alltag erhalten Sie Anregungen, wie Sie mit den Betroffenen reden können.