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- 160 Seiten
- 6 Lesestunden
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A guide to providing a successful customer service, written in the style of a parable, including advice on how to define a vision, learn what a customer really wants and institute effective systems to achieve excellent bottom line results.
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Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service, Kenneth Hartley Blanchard, Sheldon Bowles
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- Erscheinungsdatum
- 1998
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- (Paperback)
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