Erhalt der Pflegequalität in Zeiten der Wirtschaftlichkeit Eine Frage des Managements. Die Balanced Scorecard in Altenheimen

Die Arbeit beleuchtet die Auswirkungen negativer Medienberichterstattung auf Alten- und Pflegeheime, insbesondere nach dem Pflegebericht 2007 des MDK. Trotz übertriebener Darstellungen in der Presse sind Missstände in der Pflege zunehmend dokumentiert. Dies führt zu einem schlechten Image des Pflegemarktes, was potenzielle Kunden und deren Angehörige dazu bringt, die Qualität und Kosten der Heime kritisch zu hinterfragen. Infolgedessen müssen sich Pflegeeinrichtungen neu positionieren und können sich nicht mehr nur durch Pflegeleistungen hervorheben, sondern müssen auch auf andere Aspekte achten.