Řízení neziskových organizací : praxe a principy

"Před čtyřiceti lety se o veřejně prospěšných organizacích příliš nemluvilo. Nemocnice byly viděny jako nemocnice, skauti a skautky jako vyznavači skautingu... Od té doby se pro tyto organizace vyvinul termín "neziskové"..." "Neziskové organizace se zabývají něčím, co se velmi liší od podnikání nebo řízení státu. Podnikatelský sektor poskytuje výrobky nebo služby. Stát řídí. Podnik se zhostí svého úkolu v okamžiku, kdy zákazník koupí produkt, zaplatí za ně a je s ním spokojen. Pro stát to platí tehdy, pokud je jeho politika účinná. "Produktem" neziskové organizace je však změněná lidská bytost..." Neziskové instituce samy vědí, že portřebují řízení právě proto, že neusilují o tradiční finanční zisk. Uvědomují si, že se musí učit jak využívat řízení ve svůj prospěch, aniž by se staly jeho obětí. Je jim jasné, že potřebují řízení, aby se mohly soustředit na své poslání..."