Príručka manažéra

Praktické nápady, ako riešiť 100 najdôležitejších úloh, ktorým dnes čelia manažéri. Kapitoly: Ako uspokojiť zákazníkov, Ako vytvoriť tím, Ako porovnať svoju činnosť s najlepšími, Ako sa vysporiadať s konfliktami, Ako pobádať ľudí, Ako prebudovať pracovné postupy.