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Dieses Buch versucht, einige der „Missing Links“ zu knüpfen, die es zwischen dem Wissen der Grundlagenforschung, Erkenntnissen aus Nutzer-Studien und den Kriterien für die Bewertung und Gestaltung von Websites gibt. Die 2. Auflage ist um das Thema „Informationsarchitektur“ erweitert.
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