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Inhaltsübersicht: Vorworte, 1. Was ist ein Konflikt? 2. Konfliktanalyse, 3. Konfliktarten, 4. Konfliktlösungen, 5. Konfliktinterventionen, 6. Produktwidersprüche und Organisationskonflikte, Zusammenfassung, Literaturverzeichnis, Der Autor.
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