Mehr zum Buch
Aby wyróżnić się na rynku, konieczna jest strategia doświadczeń. Klienci nie kupują jedynie produktów czy usług, lecz przede wszystkim doświadczenia. W nadchodzących latach doświadczenia staną się kluczowym elementem tworzenia wartości rynkowej i przewagi strategicznej. Kluczowe jest zbudowanie wykonalnej strategii i jej wdrożenie w całej organizacji. Autorka, Aga Szóstek, porównuje tę strategię do umami, piątej kategorii smaku, która nadaje potrawom wyjątkowy smak. W kontekście biznesowym umami oznacza doświadczenie, które klienci chcą dzielić z innymi, czyniąc ofertę unikalną i zapadającą w pamięć. Strategia Umami, oparta na 20-letnim doświadczeniu łączącym badania z praktyką, łączy UX, CX i projektowanie usług na poziomie strategicznym. Model ten pozwala zrozumieć historie klientów, odkryć motywacje oraz zdefiniować idealne przyszłe doświadczenie. Książka pełna praktycznych historii i porad pomoże dostosować organizację do budowania wartości rynkowej przez niezapomniane doświadczenia. Dzięki niej łatwiej opracujesz strategię prokliencką, która ożywi twoją organizację i przyciągnie klientów, którzy będą o tobie opowiadać innym. Aga Szóstek pokazuje, jak projektować wartościowe doświadczenia i wspomnienia. To lektura dla projektantów doświadczeń i liderów, pełna inspirujących przykładów oraz praktycznych wskazówek.
Buchkauf
Strategia Umami, Szóstek Aga
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2022
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Paperback)
Hier könnte deine Bewertung stehen.
- Titel
- Strategia Umami
- Sprache
- Polnisch
- Autor*innen
- Szóstek Aga
- Verlag
- MT Biznes
- Erscheinungsdatum
- 2022
- Einband
- Paperback
- ISBN10
- 8382311059
- ISBN13
- 9788382311051
- Reihe
- Schlagwörter
- Sachbücher, Handel, Wirtschaft & Management, Psychologische Thematik, Marketing & PR
- Bewertung
- 4,25 von 5 Sternen
- Beschreibung
- Aby wyróżnić się na rynku, konieczna jest strategia doświadczeń. Klienci nie kupują jedynie produktów czy usług, lecz przede wszystkim doświadczenia. W nadchodzących latach doświadczenia staną się kluczowym elementem tworzenia wartości rynkowej i przewagi strategicznej. Kluczowe jest zbudowanie wykonalnej strategii i jej wdrożenie w całej organizacji. Autorka, Aga Szóstek, porównuje tę strategię do umami, piątej kategorii smaku, która nadaje potrawom wyjątkowy smak. W kontekście biznesowym umami oznacza doświadczenie, które klienci chcą dzielić z innymi, czyniąc ofertę unikalną i zapadającą w pamięć. Strategia Umami, oparta na 20-letnim doświadczeniu łączącym badania z praktyką, łączy UX, CX i projektowanie usług na poziomie strategicznym. Model ten pozwala zrozumieć historie klientów, odkryć motywacje oraz zdefiniować idealne przyszłe doświadczenie. Książka pełna praktycznych historii i porad pomoże dostosować organizację do budowania wartości rynkowej przez niezapomniane doświadczenia. Dzięki niej łatwiej opracujesz strategię prokliencką, która ożywi twoją organizację i przyciągnie klientów, którzy będą o tobie opowiadać innym. Aga Szóstek pokazuje, jak projektować wartościowe doświadczenia i wspomnienia. To lektura dla projektantów doświadczeń i liderów, pełna inspirujących przykładów oraz praktycznych wskazówek.